Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.
Udzielamy 12 miesięcznej gwarancji na urządzenia CALMEAN, przy czym gwarancja na samą baterię wynosi 6 miesięcy.
Składanie reklamacji
Reklamację prosimy zgłaszać poprzez formularz w Centrum Pomocy: calmean.com/support a następnie odesłać urządzenie drogą pocztowa lub kurierem (na swój koszt), na nasz adres.
Wybrać rodzaj zgłoszenia: <Reklamacja z gwarancji>.
Uzupełnić wszystkie dane (w tym adres zwrotny, na jaki odeślemy naprawione urządzenie).
Wybrać swoje urządzenie oraz podać jego ID (znajduje się na opakowaniu lub przy urządzeniu)
Opisać problem – można załączyć zdjęcia lub filmy
Wysłać zgłoszenie. Po wysłaniu, na podany adres mailowy zostanie wysłany numer zgłoszenia.
Podanym numerem należy oznaczyć urządzenie/pudełko, oraz wyslać do naszego Serwisu.
Zachęcamy też do założenia konta w Centrum Pomocy, aby móc zdalnie sprawdzać stan obsługi zgłoszenia oraz dodawać komentarze dla Serwisu.
Wysyłając urządzenie do serwisu, prosimy załączyć:
dowód zakupu produktu
kartę gwarancyjną (znajduje się w opakowaniu urządzenia)
produkt, którego reklamacja dotyczy (wraz z fabryczną kartą SIM), oraz kabel do ładowania USB
Wyraźnie widoczny numer zgłoszenia (przyśpieszy to obsługę).
Do reklamacji z tytułu gwarancji ustosunkujemy się jak najszybciej, ale nie dłużej niż w ciągu 14 dni od dostarczenia urządzenia oraz ww. dokumentów.
Naprawione urządzenia odeślemy kurierem na adres podany w Formularzu Reklamacji. O chęci zmiany adresu dostawy prosimy poinformować w momencie zgłaszania reklamacji/naprawy (w formularzu) lub podczas naprawy (telefonicznie lub mailowo).
Zwrot towaru
Zgodnie z prawem mają Państwo możliwość zwrotu urządzenia zakupionego w sklepie internetowym w terminie 14 dni od dostarczenia przesyłki.
Odstąpienie prosimy zgłaszać poprzez formularz w Centrum Pomocy: calmean.com/support a następnie odesłać urządzenie drogą pocztowa lub kurierem (na swój koszt), na nasz adres.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
Zwroty i reklamacje